Enerjisa Enerji, Türkiye’nin lider elektrik dağıtım, perakende satış ve müşteri çözümleri sağlayıcısı olarak, ‘Herkes için Daha İyi Bir Gelecek’ vizyonu doğrultusunda Yapay Zeka (YZ) teknolojisini kullanarak müşteri deneyimini iyileştirmeye devam ediyor. Şirket, 22 milyondan fazla kullanıcıya 7/24 hizmet sunmak ve dijital çözümler sağlamak amacıyla YZ’yi faaliyetlerine entegre etmektedir.
Enerjisa Enerji, doğa dostu ve yenilenebilir enerji ürünleriyle müşterilere enerji tasarrufu ve verimlilik sağlamaya odaklanmaktadır. Dijitalleşme vizyonunu global trendlerle birleştirerek, Yapay Zeka uygulamalarıyla enerji sektöründe sürdürülebilirliği gözeterek farklı departmanlar ve iş alanları için özgün programlar geliştirmektedir.
Şirket, Yapay Zeka teknolojilerinin uygulanmasıyla büyüme, gelir artışı, maliyet düşüşü, kalite artışı ve genel verimlilikte belirgin iyileştirmeler elde ederek, bu başarıları kamuoyuyla paylaşarak enerjinin dijitalleşme sürecinde rol model olmaktadır. Enerjisa Enerji, Yapay Zeka teknolojisini kullanarak şirket içinde ve sektörde dijitalleşmeyi teşvik etmekte, verimliliği artırmaktadır.
YZ uygulamaları sayesinde, Enerjisa Dağıtım Şirketleri enerji talep tahmini, kayıp kaçak tahminleme, sayaç arıza tahmini gibi operasyonel alanlarda, Perakende Satış Şirketleri fiyat tahmin modeli, müşteri ödeme kanal haritası, davranışsal skor tahminlemesi gibi operasyonlarda ve Müşteri Çözümleri A.Ş. GES üretim tahmini operasyonunda başarı elde etmiştir. Genel verimlilikte gözle görülür artışlar sağlanmıştır.
Ayrıca, Enerjisa Enerji Operasyon biriminin geliştirdiği Faturan Cebinde projesi, AI & RPA teknolojilerini kullanarak sayaçtan ödemeye kadar tüm süreçleri dijitalleştirmiştir. Bu proje, müşterilere elektrik faturalarını mobil uygulama üzerinden oluşturma imkanı sunarak, Yapay Zeka uygulamalarının insan inisiyatifi üzerindeki etkisini en aza indirme ve hata oranlarını azaltma hedefini başarmıştır.
Enerjisa Enerji CEO’su Murat Pınar, Yapay Zeka teknolojisinin şirketin tüm faaliyetlerinde etkin bir şekilde kullanıldığını belirterek, veri analizi, kaynak yönetimi, iş süreçlerinin optimizasyonu ve müşteri memnuniyeti gibi alanlarda YZ’nin sağladığı avantajlardan bahsetmiştir. Şirket, sürdürülebilirlik ilkesini benimseyerek YZ teknolojisinin kullanımını gelecekteki adımlarında da ön planda tutmayı planlamaktadır.
