Avrupa Birliği 30 Temmuz’da Onarım Hakkı Yasasını (R2R) resmen yürürlüğe koyarak tüm üreticilerin onarım hizmetlerini “daha erişilebilir, şeffaf ve cazip” hale getirmesini zorunlu kıldı. Kaliforniya ve Oregon’da kabul edilen yasalara benzer şekilde, AB’nin Onarım Hakkı yönergesi, işletmelerin, ürünü onarmak değiştirmekten daha pahalı olmadığı sürece, garanti süresine bakılmaksızın tüketicilere onarım sunmasını gerektiriyor.
Direktif, e-atık ve tüketiciyle ilgili ürün maliyetlerini azaltmayı ve daha önce pazarın dışında kalan daha küçük, yerel teknoloji de atıklarını da azaltmayı amaçlıyor.
Google’ın cihazlar ve hizmetler ekibinin Operasyon Direktörü Steven Nickel, “Uygun bileşenleri kart seviyesinde lehimleyerek değiştirdikten sonra bu kartı ihtiyaç duyduğunuz şekilde yeniden kullanabilecekken neden tüm bir ana kartı çöpe atasınız ki?” diye sordu.
Apple’ın onarım karşıtı tutumu
Nickel’e göre Google yıllardır onarım hakkı yolculuğunda ve bu da şirketi sadece sıkılaşan kuralları kabul etmekle kalmayıp aynı zamanda bunların uygulanması için aktif bir şekilde savunuculuk yapacak şekilde konumlandırıyor. Nisan ayında Google, kendi R2R yasalarını geçiren Oregon eyaletini açıkça destekledi.
Bu durum, R2R çabalarına karşı aktif olarak lobi faaliyeti yürüten Google’ın rakibi Apple ile tezat oluşturuyor. Bu yılın başlarında Apple’ın baş güvenli onarım mimarı John Perry, Oregon’un R2R yasasının geçmesine karşı başarısız bir şekilde ifade verdi.
Perry, “Tasarının parça eşleştirme ile ilgili mevcut dilinin, cihaz üreticilerini tüketici cihazlarında kaynağı bilinmeyen parçaların kullanımına izin vermeye zorlayarak Oregonluların güvenliğini, emniyetini ve mahremiyetini zayıflatacağına inanıyoruz.” dedi.
Google da her zaman R2R yanlısı olmamıştır. Kamu Yararı Araştırma Grubu (PIRG) tarafından yapılan bir analiz, Google’ın hem Kaliforniya hem de Colorado’da R2R yasalarının kabul edilmesine karşı lobi yaptığını bildirdi.
Apple yorum talebine yanıt vermedi. Ancak yeni AB yasasının yürürlüğe girmesiyle birlikte, şirket yönergeye uymak için ilerliyor.
Şirketin web sitesinde Haziran ayında yayınlanan bir blog, şirketin self servis onarım desteğinin Avrupa’ya genişletildiğini duyurdu. Bu özellik, müşterilerin Apple aygıtlarındaki servis sorunlarını teşhis etmelerini sağlayan doğrudan tüketiciye yönelik bir uygulamadır.
Apple ayrıca Haziran ayında teknoloji onarımına yönelik stratejisini özetleyen ve “üçüncü taraf onarım servislerini, parçalarını ve onarım araçlarını kullanmayı tercih eden müşterileri desteklemeye” devam edeceğini taahhüt eden bir teknik doküman yayınladı.
Sektör tepkileri
140’tan fazla kuruluşu temsil eden bir ticaret birliği olan Avrupa Onarım Hakkı Koalisyonu yasaya karışık bir tepki verdi.
Avrupa Onarım Hakkı Koordinatörü Cristina Ganapini yaptığı basın açıklamasında “Sınırlı kapsamına rağmen bu onarım hakkı yönergesi doğru yönde atılmış bir adımdır.” dedi.
iFixit’te onarım politikası mühendisi olarak çalışan Thomas Opsomer ise aynı açıklamada direktifin sınırlı kapsamını genişleterek “Tüm elektrikli ve elektronik ürünlere uygulanacak tedbirler için bir fırsat kaçırıldı.” dedi. Bu ürünler arasında mutfak aletleri, güvenlik sistemleri ve saç kurutma makinesi ve elektrikli diş fırçası gibi daha küçük eşyalar yer alıyor.
Avrupa Onarım Hakkı yasanın bir başka yönünü de alkışladı: Onarım Platformu adı verilen yeni bir çevrimiçi eşleştirme platformu. Nickel, Google’ın tüketicilerin yerel tamir atölyelerini bulmalarına yardımcı olmak için bu platformdan yararlanmayı planladığını doğruladı, ancak programın tam olarak nasıl işleyeceğini bilmek için henüz çok erken.
Google ayrıca AB ve Büyük Britanya’da daha küçük, yerel onarım işletmeleriyle de iş birliği yapıyor. Almanya’da Google ve Apple, bir Alman teknoloji onarım markası olan Comspot ile ortaklık yapıyor. Bu sayede her iki şirket de hem yeni yasaya uyum sağlıyor hem de yeni rekabetin önünü kesiyor.
Zorlukları ele alma hakkı
AB’nin R2R direktifine uymak için hareket eden şirketler için zorluklar, direktifin alt kategorisi olan Ekotasarım Yönetmelikleri ile kesişmesi gibi yasanın birçok ilgisiz yönünü içerecektir.
Nickel, “Direktif, ürünler arasında yatay olarak çalışıyor ve Ekotasarım yönergeleri ürün kategorilerine özel olarak çok dikey.” dedi. Örneğin, Ekotasarım telefonların ve tabletlerin tamir edilebilirlik ve dayanıklılık göz önünde bulundurularak tasarlanmasını gerektiriyor, ancak bazı gereklilikler daha sonra direktifin daha genel yetkileri tarafından geçersiz kılınıyor.
Direktifin dili de potansiyel zorlukları ve açıkları beraberinde getirmektedir.
Onarım Hakkı’nın yanıtında, üreticilerin bir yedek parça için makul bir fiyat belirlemesine izin veren bir hüküm de dahil olmak üzere “birçok açık kapı bırakıldı” denildi. Bu durum, üreticilerin parça fiyatlarını yapay olarak şişirmesine ve tüketicileri ürünlerini tamir etmekten alıkoymasına olanak sağlayabilir.
Nickel, önemli olanın “üreticileri sorumlu tutmak” olduğunu söyledi.
